핵심성공요인 CSF(Critical Success Factor) + 피터드러커 선생님.

이전 글에서 KPI(Key Performance Indicator)에 대하여 얘기를 해보았다. 핵심성과지표는 결국 효율적으로 결과에 도달하기 위한 하나의 수단이다. 그러나 우리가 KPI는 현대 기업 경영에서 보편적인 경영 수단으로 자리 잡은지 오래 되었다. 하지만 대다수의 조직 및 개인이 KPI를 설정하는데 있어 어려움을 겪을 떄가 있고, KPI를 설정한 후에도 성과를 얼마나 측정해야 하는지도 잘 모른채 감에 의존하곤 한다. 이는 KPI에 대한 잘못된 이해 때문이다. 그래서 우리가 명확해야 하는 것을 얘기해보자. KPI는 숫자 채우기가 아니다. KPI는 이미 보편적인 경영 수단으로 자리잡았지만 그 의미가 퇴색된 사례들이 많다. 대표적인 예시가 '숫자'에만 매몰되는 경우가 있다. 실제로 경영자가 단순히 이..

2021.04.23